Настоящий документ является официальным предложением (офертой) физического лица Алексея Бочарова, действующего под брендом ELSE, о заключении договора оказания консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
Исполнитель - Алексей Бочаров (бренд ELSE), оказывающий консультационные услуги в сфере операционного менеджмента и построения бизнес-систем.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты путём оплаты услуг или направления заявки.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. Акцептом является оплата услуг или письменное подтверждение заявки.
Услуги - консультационные и сопроводительные услуги, указанные в разделе 3 настоящей оферты.
Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в сфере операционного менеджмента, построения бизнес-процессов и систем управления, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
| Услуга | Описание | Стоимость |
|---|---|---|
| Разбор, 25 минут | Видеозвонок для поиска основного ограничения. Результат: PDF с тремя узкими местами по денежному эффекту. | Бесплатно |
| Операционный аудит, 5 рабочих дней | Цифры за 3-6 месяцев, планёрка, разговоры с командой, 10 сделок руками. Результат: карта потерь в деньгах и очередь задач по денежному эффекту, плюс две недели поддержки. Гарантия: если аудит не находит потерь хотя бы на свою стоимость, Заказчик за него не платит. Стоимость аудита идёт в счёт системы управления. | По запросу |
| Система управления | Модель и правила счёта, роли и недельный ритм, CRM под процесс Заказчика, план-факт по отделам, экран собственника. Две недели правок после запуска включены. Стоимость и срок фиксируются до старта. | По запросу |
| AI внутри процессов | AI-агенты внутри конкретных бизнес-процессов (входящие, подсказки на звонках, потерянные заказы, отчёты), только там, где они двигают измеримую цифру. | По запросу |
| Сопровождение, помесячно | Помесячное сопровождение: модель, еженедельная планёрка, светофор по метрикам, разбор, решения. Оплата помесячно, прекращение в конце любого месяца. | По запросу |
Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новых условий на сайте. Для уже заключённых договоров условия остаются неизменными.
Оплата производится в следующем порядке:
Способы оплаты: банковский перевод, оплата картой через платёжные системы. Конкретные реквизиты предоставляются при согласовании договора.
Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
Возврат не производится, если Заказчик отказался от услуги после её начала без обоснованных претензий к качеству.
Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе сотрудничества. Данное обязательство действует в течение 3 лет после окончания договора.
Исполнитель не несёт ответственности за финансовые результаты Заказчика, поскольку они зависят от действий Заказчика по внедрению рекомендаций. Оказываемые услуги носят консультационный характер.
Максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой оплаченных Заказчиком услуг.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пандемия, природные катастрофы, действия государственных органов и т.п.).
Стороны стремятся к урегулированию споров в досудебном порядке путём переговоров. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней. При недостижении договорённости споры рассматриваются в соответствии с применимым законодательством.