Алексей БочаровВнешний операционный директор · Системы, на которых работает бизнес
Алексей Бочаров (Alex Boch): внешний операционный директор, fractional COO. Работает внутри компании 5-30 человек часть недели: разбирает цифры собственника, строит систему управления, в которой работает команда (CRM, зоны ответственности, недельный ритм, план-факт), и ставит AI-агентов внутрь продаж, поддержки и отчётности. Основатель ELSE.
Шесть лет операционных процессов и маркетинга внутри компаний, не снаружи: COO международной сети из девяти бизнес-клубов с 1 000+ резидентами, кастомная CRM для клуба на 290 резидентов в Дубае, система управления, которая дала +10% к прибыли премиального e-commerce на тех же продажах. Отвечает за результат, а не за проделанную работу, и остаётся, когда система уже работает.
6+
лет операционки и маркетинга внутри компаний
290+
резидентов в одной кастомной CRM, ни один не потерян из виду
20
часов в неделю возвращается собственнику, когда система работает
9
клубов в сети, операционку которой веду
Мой путь
Я начинал проджект-менеджером в онлайн-образовании: запуски, команды, операционные пожары. За три года насмотрелся, как в каждой компании ломается одно и то же: теряются заявки, собственник превращается в узкое место, инструменты покупаются и не используются. Проблема была не в знаниях. Не было системы управления: никто не считал, ни у кого не было зоны ответственности, никто не собирался раз в неделю вокруг цифр.
Потом я взял операционку международной сети из девяти бизнес-клубов. Те же вопросы, которые сейчас задают мне собственники, я решал как свои: какой отдел проседает, кто собирается уходить, почему продления считают руками раз в квартал. Из этого выросли кастомная CRM клуба на 290 резидентов в Дубае, контроль качества отделов продаж и заботы, предиктивная модель по неделям. В 2025-2026 AI-агенты стали достаточно надёжными, чтобы сидеть внутри этих процессов: ассистент клуба прошёл слепой тест у собственника, менеджеры получают подсказки по звонкам, агент ведёт входящие. Они встали туда, где двигают цифру.
ELSE - это тот же подход, доступный собственникам за пределами моей сети: сначала цифры, потом система, потом AI, потом я остаюсь и веду её.
Как я работаю
Сначала цифры, потом стройка.
Любая работа начинается с операционного аудита за 5 рабочих дней: цифры за 3-6 месяцев, планёрка, разговоры с командой, 10 сделок руками. На выходе карта потерь в деньгах и очередь задач по денежному эффекту. Стоимость аудита идёт в счёт системы.
Сначала система, автоматизация последней.
Сначала модель и правила счёта, потом роли и недельный ритм, потом CRM, и AI-агенты только туда, где двигают цифру. Всё, что ставлю клиенту, сначала работает в сети клубов, операционку которой веду.
Отвечаю за результат, а не за проделанную работу.
Если аудит не находит потерь хотя бы на свою стоимость, вы за него не платите. Две недели правок после запуска включены. Оплата по этапам, и результат каждого этапа остаётся у вас, даже если на нём остановимся.
Один человек на всём пути, и я остаюсь.
Аудит, система, запуск и помесячное сопровождение: без передач и аккаунт-менеджеров. Вы получаете операционного директора, который сидит на ваших планёрках и в ваших цифрах, а не отчёт.
Собственники компаний 5-30 человек, на которых до сих пор замыкается каждое решение
Бизнес-клубы и закрытые сообщества, где продления зависят от памяти менеджера
Онлайн-школы, агентства и tech-компании, переросшие чаты и таблицы
Премиальный e-commerce с отделом продаж, где заказы теряются между заказом и звонком
Не подходит, если
Стартап без выручки ищет «дешёвого CTO-заменителя»
Команда меньше 5 человек: система вам пока не нужна, нужен фокус
Крупный бизнес от 100 человек: другой инструментарий и другой класс задач
Хотите «внедрить AI», не трогая то, как управляется компания
Инструменты
Сначала система управления, инструменты вторыми. Что обычно оказывается внутри: n8n - оркестрация воркфлоу, Claude и OpenAI - языковые задачи, Next.js + shadcn + Postgres - кастомные инструменты и CRM, Notion и Airtable - операционные данные, Telegram API - внутренние боты. Если под задачу есть инструмент лучше - беру его.
Работаю с русскоязычными предпринимателями в России, СНГ, Дубае, Европе и других странах - формат полностью удалённый. Клиенты - онлайн-школы, агентства, SaaS-команды и бизнес-комьюнити. Встречи в Zoom, асинхронное общение в Telegram/Slack, общая база в Notion.
Как оформляется работа - договор, оплата, валюта?
Два сценария: ИП/ООО в России - договор в рублях или через международного агента; зарубежные компании - инвойс от моего юрлица, оплата в USD или EUR на SWIFT/Wise/криптовалюту (USDT). Стоимость и срок фиксируются до старта; при работе с российскими ИП/ООО фиксирую эквивалент в рублях по курсу на день подписания.
Как обычно начинается работа?
С бесплатного разбора на 25 минут. Ищем одно ограничение, через которое проходят деньги, и после звонка у вас PDF с тремя узкими местами по денежному эффекту - даже если дальше не работаем вместе. Если есть смысл идти дальше, следующий шаг - операционный аудит за 5 рабочих дней; его стоимость идёт в счёт системы управления.
Сколько клиентов вы ведёте одновременно?
До трёх активных проектов в параллель. На первом звонке честно говорю, какая сейчас загрузка - если нет слота, сразу ориентирую по срокам. Больше не беру. Не умею и не хочу.
Подписываете ли NDA?
Да, по запросу клиента - взаимное NDA до обмена любой конкретикой по бизнесу. Стандартная практика.
Что если не получится?
У аудита есть гарантия: если он не находит потерь хотя бы на свою стоимость, вы за него не платите. Каждый шаг оплачивается отдельно, результат этапа остаётся у вас, выйти можно после любого. Две недели правок после запуска включены. Полные условия.
